Analista Inbound/Outbound

El Analista de Calidad se encargará de realizar las diferentes mediciones de los indicadores de gestión de calidad del centro de atención telefónico de nuestro call center, así como de las demás áreas de ventas y de atención al cliente. Elabora las estadísticas de estos indicadores. Elabora informes comparativos y con recomendaciones al área para la mejora en la calidad del servicio.
Requisitos Requeridos:

- Estudios universitarios conclusos
- Buena comunicación oral y escrita
- Buena Dicción
- Buena Presencia
- Responsable, ético y leal con la empresa

Competencias Requeridas:

Word: Nivel avanzado
Excel Nivel Avanzado,
Dominio de estadística, habilidad numérica y buena redacción.
Facilidad de comunicación.

Competencias para el puesto:

- Compromiso
- Orientación a los resultados
- Adaptación al cambio
- Temple
- Perseverancia
- Conciencia Organizacional
- Trabajo en equipo
- Dinamismo y energía

Experiencia Laboral:

Experiencia mínima de 2 años con funciones adherentes al cargo en temas de control de calidad en ventas y atención al cliente en call center.

Asunto_: ana/in/out

Empresa: TELLUS PERU SAC
Localidad: San Isidro
Provincia: Lima
Sector: Telecomunicaciones
Profesiones relacionadas: Director de Calidad,Quality Director,Servicio al Cliente,Customer Care,Marketing-Ventas,Marketing-Sales
Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa
Experiencia mínima: 1 años
Fecha de publicación: 30-12-2008
Salario: No especificado

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